Vilkår og betingelser

01 Accept af vilkår

Ved at oprette en konto og anvende Reachly accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bedes du undlade at bruge tjenesten.

Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Reachly. Vi anbefaler at du læser dem grundigt.

02 Beskrivelse af tjenesten

Reachly er en AI-drevet platform, der samler flere produkter under én konto:

• Reachly Build — et AI-operativsystem for håndværkere og servicevirksomheder: AI-telefonreception der tager imod opkald og noterer kundeemner, tilbuds- og ordrestyring, planlægning, materialer/lager, medarbejder- og sjak-styring samt fakturering, herunder mulighed for at forbinde dit eget e-conomic-regnskab.
• Reachly Marketing — AI-drevet markedsføring: generér opslag, billedtekster, hashtags og kampagner, planlæg og udgiv på sociale medier, og modtag automatiske analyser og anbefalinger.

Reachly Kids (personlige, interaktive børneeventyr) er en separat forbrugertjeneste med sine egne vilkår, som findes på reachlyai.dk/kids.

Funktioner udvikles løbende, og dele af den AI-drevne intelligens (fx hashtags, coaching og anbefalinger) kan køre automatisk i baggrunden som en del af tjenesten. Vi forbeholder os retten til at ændre, opdatere eller afbryde dele af tjenesten med rimeligt varsel.

03 Oprettelse af konto

For at bruge Reachly skal du:

• Være mindst 18 år gammel eller have forældrenes samtykke.
• Angive korrekte og opdaterede oplysninger ved registrering.
• Holde dit password sikkert og fortroligt.
• Straks informere os hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto.

Du er ansvarlig for al aktivitet der sker via din konto. Én konto må kun bruges af én person medmindre du har et Business-abonnement der tillader flere brugere.

04 Abonnement og betaling

Reachly tilbyder følgende abonnementer. Alle priser er pr. måned og ekskl. moms medmindre andet er angivet:

Reachly Build — for håndværkere og servicevirksomheder:

• Solo (499 kr/md): 1 bruger. 14 dages gratis prøveperiode.
• Team (899 kr/md): op til 5 ansatte. 14 dages gratis prøveperiode.
• Pro (1.499 kr/md): ubegrænset, inkl. AI Reception og Reachly Marketing på Standard-niveau (30 opslag pr. måned på op til 4 kanaler). Ønskes flere opslag eller kanaler, kan et selvstændigt Marketing-abonnement tilkøbes. 14 dages gratis prøveperiode.

Reachly Marketing — for markedsføring alene:

• Standard (699 kr/md) og Pro (1.140 kr/md): 14 dages gratis prøveperiode.
• Business (1.499 kr/md): for teams.
• Do It For You: vi varetager al din markedsføring — pris aftales individuelt (kontakt salg).

Reachly Kids Plus (149 kr/md, inkl. moms): forbrugerabonnement til Reachly Kids — se de særskilte Kids-vilkår.

Betaling trækkes månedligt forud. Vi bruger Stripe som betalingsudbyder og gemmer ingen betalingskortoplysninger hos os selv.

05 Fortrydelsesret og opsigelse

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du indgår aftalen om et betalt abonnement.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement:

• Direkte fra din kontoindstillinger under "Abonnement".
• Ved at kontakte os på support@reachlyai.dk.

Ved opsigelse beholder du adgang til din pakke frem til slutningen af den betalte periode. Vi refunderer ikke allerede betalte perioder medmindre vi har begået en fejl.

06 Regler for brug

Du accepterer at du ikke vil bruge Reachly til at:

• Publicere indhold der er ulovligt, krænkende, racistisk, voldeligt eller seksuelt eksplicit.
• Krænke andres ophavsret, varemærker eller andre intellektuelle rettigheder.
• Sprede misinformation, falske nyheder eller vildledende indhold.
• Sende spam eller uønsket kommunikation.
• Forsøge at hacke, omgå eller forstyrre vores systemer.
• Videresælge adgang til tjenesten uden vores skriftlige samtykke.
• Anvende tjenesten til at overtræde de sociale medieplatformes egne vilkår og betingelser.

07 Indhold og rettigheder

Du beholder fulde rettigheder til alt indhold du uploader til Reachly. Ved at uploade indhold giver du os en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at behandle og publicere indholdet på dine vegne i overensstemmelse med dine instruktioner.

Du er selv ansvarlig for at sikre at du har rettighederne til alt indhold du publicerer via Reachly, herunder billeder, videoer, musik og tekst.

Reachly ejer alle rettigheder til platformen, softwaren, AI-modellerne og det grafiske design.

08 Sociale medieplatforme

Reachly fungerer som et redskab til at publicere indhold på tredjepartsplatforme. Du skal være opmærksom på at:

• Du er bundet af de vilkår og betingelser som gælder for de sociale medieplatforme du bruger.
• Vi er ikke ansvarlige for handlinger foretaget af Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, LinkedIn, X eller andre platforme — herunder sletning af indhold eller konti.
• Platformene kan til enhver tid ændre deres API'er, hvilket kan påvirke funktionaliteten i Reachly. Vi bestræber os på at løse sådanne problemer hurtigst muligt.
• Du er ansvarlig for at dit indhold overholder de respektive platformes retningslinjer.

09 Ansvarsbegrænsning

Reachly stilles til rådighed "som den er". Vi garanterer ikke at tjenesten altid er tilgængelig, fejlfri eller lever op til specifikke forventninger.

I det omfang loven tillader det, er Reachly ikke ansvarlig for:

• Indirekte tab, herunder tabt omsætning eller fortjeneste.
• Tab som følge af tredjepartplatformenes handlinger eller ændringer.
• Tab som følge af uautoriseret adgang til din konto forårsaget af din egne handlinger.
• Midlertidige driftsforstyrrelser eller tekniske fejl.

Vores samlede ansvar overfor dig kan aldrig overstige det beløb du har betalt til Reachly i de seneste 3 måneder.

10 Ændringer i vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Ved væsentlige ændringer vil vi:

• Informere dig via email mindst 30 dage inden ændringerne træder i kraft.
• Vise en tydelig besked på platformen.

Hvis du fortsætter med at bruge Reachly efter at ændringerne er trådt i kraft, anses du for at have accepteret de nye vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige dit abonnement inden de træder i kraft.

11 Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal søges løst i mindelighed.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan tvisten indbringes for de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.

Som forbruger kan du også indbringe en klage for:

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
• EU's Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr

12 Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår, er du altid velkommen til at kontakte os:

Email: support@reachlyai.dk
Support: support@reachlyai.dk
CVR: 33122543
Post: Reachly, Bryggerivej 11, 4622 Havdrup, Danmark